El AICM publica en vivo qué vuelos se cancelan y se retrasan

El Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México cuenta con una página oficial donde publica en tiempo real el estatus de todos los vuelos que despegan y aterrizan cada día. Puedes revisar ahí si tu vuelo está retrasado, cancelado o va conforme a lo programado.

Para consultar, entra a aicm.com.mx/vuelos y busca por número de vuelo, aerolínea o ciudad de llegada o destino. La información se actualiza constantemente, así que puedes revisar cada vez que lo necesites antes de dirigirte al aeropuerto.

Qué derechos tienes si tu vuelo se retrasa o se cancela

La Procuraduría Federal del Consumidor establece derechos mínimos que todas las aerolíneas deben respetar en México. Si tu vuelo se retrasa más de una hora pero menos de cuatro, la aerolínea debe ofrecerte descuentos para vuelos posteriores al mismo destino o alimentos y bebidas.

Si el retraso es más de dos horas pero menos de cuatro, el descuento no puede ser menor al 7.5% del precio de tu boleto.

Con retraso mayor a cuatro horas o cancelación, exige reembolso más indemnización de al menos 25%, un vuelo alterno con alojamiento incluido, o boleto para otra fecha con indemnización.

Cuando el vuelo se cancela o se retrasa más de cuatro horas, tienes derecho a elegir una de estas opciones: recibir el reembolso del boleto más una indemnización que no puede ser menor al 25% del valor del vuelo; un lugar en el próximo vuelo disponible con alimentos, alojamiento y transporte desde y hacia el aeropuerto; o un boleto para el mismo destino en otra fecha más indemnización de al menos 25%.

Recuerda que cada aerolínea puede tener sus propias políticas de indemnización más generosas, así que revisa sus términos. Si tienes un problema, la Profeco está presente en el AICM para ayudarte a resolver irregularidades con tu vuelo o la aerolínea.