Cuidado con apps falsas y códigos QR: así te roban desde WhatsApp

Un mensaje en WhatsApp que te pide descargar una aplicación, una llamada alertándote sobre un cargo sospechoso o un correo pidiendo que actualices tus datos. Todos estos pueden parecer legítimos durante unos segundos, pero ahí está el engaño. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) advierte sobre los riesgos de hacer clic en enlaces que recibes por SMS, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales o servicios de mensajería.

El problema es que estos mensajes pueden parecer genuinos. El enlace puede mostrar el número telefónico de tu banco, el nombre de tu institución financiera y hasta usar su logotipo. Pero cuando haces clic, en realidad te dirige a un sitio que no es seguro. Una vez que descargas la aplicación falsa, los delincuentes tienen acceso a tu información personal y financiera para realizar operaciones fraudulentas.

Qué hacer para no caer

La Condusef recomienda no descargar aplicaciones desde enlaces que recibas por mensajería, aunque parezcan venir de fuentes confiables. Si recibes una notificación sobre un cargo sospechoso o necesitas actualizar datos, no uses el enlace del mensaje. En su lugar, abre directamente la aplicación de tu banco desde tu teléfono o llama al número que aparece en tu tarjeta o estados de cuenta.

Aunque el mensaje muestre el número telefónico de tu banco, el enlace podría llevarte a un sitio no seguro

También es importante verificar la fuente antes de actuar. Los bancos legítimos no te piden que hagas clic en enlaces de mensajes para actualizar información sensible. Desconfía de mensajes urgentes, ofertas sospechosas o alertas sobre actividad fraudulenta que no esperabas.

Si recibiste un mensaje sospechoso, puedes reportarlo directamente con tu banco o con la Condusef. Esto ayuda a que las instituciones financieras identifiquen patrones de fraude y protejan a otros usuarios.